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Les réseaux sociaux grands publiques ont la côte certes, mais qu’en est-il de leurs équivalent destinés aux entreprises (RSE) ? Une étude de McKinsey met en lumière quelques chiffres clés, notamment en termes de ROI. Augmentation du taux d’adoption Le succès que co

L’ère de la conversation n’est décidément pas près de s’éteindre. Alors que les entreprises n’ont pas encore toutes adopté cette pratique pour leur communication externe, d’autres commencent déjà à l’intégrer en interne. L’avènement

Profitant de l’essor du CRM web-to-store, Facebook Offers était jusqu’à présent disponible uniquement en version de test auprès de marques partenaires du réseau social. Désormais disponible en plateforme libre-service, Offers témoigne de la volonté de Facebook de d

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Les médias sociaux ont véritablement changé la relation existant entre les clients et les entreprises. Plus curieux, mais également plus exigeants, le client fait désormais partie intégrante du processus de création et d’innovation. Une nouvelle organisation à trouver Le

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