La dernière étude publiée par le cabinet McKinsey, révèle que la mise en place d’un réseau social d’entreprise (RSE), permettrait de gagner jusqu’à 25% de productivité et de créer entre 900 et 1 300 milliards de dollars de richesses. Trop d’e-mails = P

Les investissements en Social CRM devraient continuer d’augmenter tout au long de cette année 2012, si l’on en croit les analyses du cabinet de conseil américain Gartner. En effet, l’année 2011 a vu ce marché atteindre les 825 millions de dollars à travers le mo